Ketentuan Pemesanan

Ketentuan Pemesanan
Untuk menjaga kelancaran proses produksi dan kenyamanan bersama, berikut ketentuan pemesanan yang berlaku di Pahala Ninetynine:

1. Sistem Pemesanan

• Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp, email, atau form pemesanan resmi
• Pesanan dianggap sah dan diproses setelah desain, jumlah, bahan, harga, dan waktu produksi disepakati

2. Pembayaran

• Setiap pemesanan dikenakan DP (Down Payment) sebagai tanda jadi
• Persentase DP disesuaikan dengan kesepakatan
• Pelunasan wajib dilakukan sebelum barang dikirim atau diambil

3. Desain & Revisi

• Desain disesuaikan dengan permintaan pelanggan
• Revisi desain diperbolehkan sebelum produksi dimulai
• Perubahan desain setelah produksi berjalan dapat dikenakan biaya tambahan dan memengaruhi waktu pengerjaan

4. Produksi

• Waktu produksi disesuaikan dengan jumlah pesanan dan tingkat kerumitan
• Produksi dimulai setelah DP diterima
• Toleransi hasil produksi mengikuti standar konveksi

5. Ukuran & Spesifikasi

• Ukuran mengikuti size chart atau data yang diberikan pelanggan
• Kesalahan ukuran akibat data dari pelanggan bukan tanggung jawab kami
• Perbedaan warna dapat terjadi akibat pencahayaan atau layar monitor

6. Pembatalan Pesanan

• Pembatalan sebelum produksi dimulai dapat didiskusikan
• DP yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila produksi sudah berjalan

7. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan setelah pelunasan
• Biaya dan risiko pengiriman mengikuti ketentuan jasa ekspedisi
• Nomor resi akan diberikan setelah barang dikirim

8. Komplain & Garansi

• Komplain diterima maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima
• Komplain hanya berlaku untuk kesalahan produksi dari pihak kami
• Sertakan foto/video sebagai bukti pendukung

9. Lain-lain

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
• Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku